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Nuestras soluciones de autoservicio

Sistema web de gestión y administración de tótems

Un totem de autoatención es un dispositivo tecnológico que permite a los clientes o usuarios realizar ciertas acciones o transacciones por sí mismos, sin la necesidad de la intervención de un agente o empleado. Es conocido como quiosco o máquina de autoservicio, pero gracias a nuestros desarrollos con una interfaz más avanzada y personalizada brinda una mejor experiencia.

Los totems de autoatención suelen utilizarse en comercios, bancos, aeropuertos, hoteles, entre otros lugares, y pueden ofrecer diferentes funciones, como realizar compras, realizar check-in o check-out, obtener información, realizar pagos, entre otras.

Algunas características

Elimina el efectivo

Desatochar las filas es más que necesario, ya puedes entregar atencion preferente al pago con tarjetas, Transbank, Getnet, Sumup, Redelciom, Klap, Kushki o pagos digitales como OnePay, Flow, Billeteras Digitales. Red PAY Pago Qr.

Sistemas interconectados

Contamos con plataformas Android y web, para administrar el tótem, si ya tienes un software nuestra plataforma Android tiene disponible una API pàra que administres el tótem desde tu software, nosotros proporcionamos la app.

Dispositivos Sunmi

Somos expertos en integrarnos y desarrollar para los Tótem de la marca Sunmi. Si quieres mas información de los productos ingresa con el siguente botón.

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¿Por qué utilizar?

Rapidez sin agente o empleado, disminución de las colas o filas y menos tiempo de espera, mejora la experiencia del usuario, atención al publico 24/7, estos equipos pueden ser brandeados con su imagen corporativa.

Soluciones de tótem autoatención

Nuestra empresa ha desarrollado un sistema donde podemos administrar los productos que vamos a mostrar, las imágenes, los textos, la descripción, el precio, el stock etc, Puede además administrar el fondo, el color, el logo, de la interfaz de consulta de precios, entre otras funcionalidades.
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Hemos desarrollado un sistema en la nube donde administra los turnos, módulos de atención, y áreas para las personas por llamar, esto se conecta vía internet a dos plataformas una es la pantalla digital hardware que sirve para mostrar gráficamente los turnos en tiempo real a el público, como también a un tótem dispensador de turnos según clasificación o segmentación de atención.
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Nuestra empresa cuenta con un sistema genérico de consulta de estado de cuenta que se conecta directamente con nuestro sistema de gestión de empresas al modulo de tesoreria y facturacion (cuentas por cobrar), pero si una empresa quiere implementar este tipo de tótem nuestra interfaz de tótem se puede conectar via API con sistemas propios que contengan documentación.
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Una de nuestras soluciones más básicas pero más potentes en relación al feedback del cliente, la mejora continua hacia el cliente, es el de sugerencias o reclamos donde disponibilizamos una aplicación web para la administración y otra interfaz android para el tótem que recolecta los formularios completados por los clientes.
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Contamos con una solución de ventas mediante nuestro tótem de auto atención, es una plataforma web donde puede administrar un tótem en cuanto a su diseño como la carga de la información, la integración del equipo de pago. Además ofrece una api donde puede integrar los documentos electrónicos tributarios y la información del stock como también la información de los productos desde un software de terceros.
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Nuestra solución funciona de la siguiente manera, mediante una plataforma web puede administrar distintas series de preguntas que pueden llevar a un cliente al producto ideal. Ej: preguntas primera interfaz, Buscas algo ¿para beber? o ¿para comer? preguntas segunda interfaz, buscas algo ¿dulce? o ¿ salado? y luego cuando el cliente complete las preguntas según su interés se recomiendan productos, según el ejemplo dado podría ser galletas de chocolate o maní salado.
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Tenemos una plataforma web donde se puede administrar un catálogo de productos, con categorías, subcategorías, productos, descripción, imágenes, videos. donde podrá dar una experiencia al cliente en la búsqueda del producto que sea de su interés, la interfaz del tótem permite mostrar la información de los productos que fueron subidos a la web.
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Contamos con una interfaz de usuario en el totem que es un formulario donde podra disponibilizar en un totem el registro de personas empresas a una base de datos determinada se puede conectar a una api desde otro software además de crear los formularios de registro con los campos que estime conveniente.
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Tenemos una interfaz para nuestro tótem de auto atención que se conecta directo a otros software o nuestro propio sistema de appnetstore de punto de ventas o facturación, el fin de este tótem es que se integre a las deudas de los clientes y puedan acercarse a pagar sus boletas o facturas mediante la integración de pagos que tiene al igual que imprimir un estado de cuentas.
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Tenemos un módulo para el tótem sunmi que permite integrarse a los principales pos integrados del mercado, billeteras o pagos electrónicos, como: getnet, transbank, sumup, klap, redelcom, redpay, flow, onepay, mercadopago, kushki,etc. Este se integra a nuestras soluciones como también es un plugin para empresas de software que implementen sus propios sistemas app android apk mediante nuestra API.
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Desarrollamos todo tipo de sistemas a medida modelación de bases de datos, instalación en servidores, desarrollo web, integración de pagos, levantamiento de proyectos, integraciones de api, integración al sii, diseño de interfaz web y android, capacitacion, implementacion, documentación, carga de información, integración a equipos sunmi.
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Sabemos que existen clientes de todos los tamaños con múltiples necesidades, nuestros módulos de tótem de autoatención son como bien dice modulares por lo tanto un cliente podríamos considerar como tótem multipropósito cuando tiene más de un módulo o todos activamos, esto permite aumentar la productividad del hardware para ofrecer múltiples opciones.
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Creamos un sistema modular que permite administrar todos nuestros servicios de tótem de autoatención, mediante una web que se conecta con una plataforma Android. Entre sí comparten información la cual nos da la posibilidad de administrar de manera remota y en tiempo real.

Generamos reportes y consolidados, facilitamos así esta información para la toma de buenas decisiones.

Contacto

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